Envio e Entrega
A Kivaretti serve clientes nos Estados Unidos e na Europa. As encomendas são normalmente preparadas para envio no prazo de 1 a 3 dias úteis e chegam no prazo de 7 a 12 dias úteis após o envio. As secções seguintes explicam o que esperar e o que fazer se a sua entrega tiver algum problema.
Áreas de Entrega
Enviamos para os mercados dos Estados Unidos e da Europa. A disponibilidade por país, as opções de transportador e quaisquer restrições regionais são determinadas no checkout com base na morada de entrega que introduzir.
Prazos de Processamento e Trânsito
O seu tempo total de espera é a soma de duas etapas:
- Processamento da encomenda: 1 a 3 dias úteis desde a confirmação da encomenda até à entrega ao transportador.
- Trânsito: 7 a 12 dias úteis após o envio da encomenda.
Estes prazos são estimativas, não garantias. Os prazos reais de entrega podem variar consoante o destino, os horários dos transportadores e circunstâncias imprevistas, tais como condições meteorológicas ou processamento alfandegário.
Antes de Submeter a Sua Encomenda
Verifique o seu nome completo, morada, código postal e número de telefone antes de concluir o checkout.
As opções de envio, os custos e as datas de entrega estimadas para a sua morada específica são apresentados no checkout antes de confirmar a compra.
Se a Sua Encomenda Atrasar, Ficar Perdida ou Chegar Danificada
Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de entrega previsto, entre em contacto connosco através do endereço joseph@kivaretti.shop, fornecendo as seguintes informações:
- O número da sua encomenda
- A morada de entrega utilizada na encomenda
- Uma descrição do problema (atraso, não receção, danos ou artigos incorretos)
- Fotografias da embalagem ou dos produtos danificados, se aplicável
Analisaremos cada caso individualmente e indicaremos os passos seguintes adequados.
Contacte-nos
Para quaisquer questões relacionadas com o envio que não estejam cobertas acima, entre em contacto com a nossa equipa.
Kivaretti
NOVACRAFT CONSTRUCTION LTD
joseph@kivaretti.shop
17 Queensway, Leyland, Inglaterra, PR25 1AA, Reino Unido
Normalmente, respondemos às questões no prazo de 1 a 2 dias úteis.