Política de Privacidade

A Kivaretti é gerida pela NOVACRAFT CONSTRUCTION LTD, registada em Leyland, Inglaterra. Elaborámos esta política para que possa compreender exatamente que informações pessoais tratamos quando navega em kivaretti.shop, faz uma encomenda ou entra em contacto com a nossa equipa — e o que pode fazer a esse respeito.

O que recolhemos e porquê

Quando faz uma encomenda ou entra em contacto connosco, fornece informações de que necessitamos para satisfazer esse pedido: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, moradas de faturação e de envio, e os detalhes do que encomendou. Se criar uma conta na nossa loja, também guardamos as suas credenciais de acesso e o histórico de encomendas para que possa acompanhar as compras e devolver artigos mais facilmente.

Os números dos cartões de pagamento, códigos de segurança e os detalhes completos da conta de pagamento são geridos pelo nosso processador de pagamentos, e não por nós diretamente. Vemos o estado da transação, o montante e os registos de envio — o suficiente para confirmar a sua encomenda e resolver problemas — mas não as suas credenciais de pagamento completas.

Enquanto navega em kivaretti.shop, a nossa plataforma regista automaticamente certas informações técnicas: o seu endereço IP, o tipo de dispositivo e de navegador, as páginas visitadas, os artigos adicionados ao carrinho e a forma como interagiu com o processo de finalização da compra. Isto ajuda-nos a manter a loja a funcionar, a detetar fraudes e a compreender onde os clientes encontram dificuldades, para que possamos melhorar a experiência.

Utilizamos as informações acima descritas para processar encomendas, organizar a entrega, prestar apoio ao cliente, gerir devoluções e reembolsos, proteger a sua conta, cumprir obrigações legais e — apenas se tiver dado o seu consentimento — enviar-lhe comunicações de marketing sobre novos produtos ou ofertas.

Com quem partilhamos informações

Partilhamos dados pessoais apenas com prestadores de serviços que necessitam deles para realizar tarefas específicas em nosso nome. Como a nossa loja funciona na Shopify, a Shopify processa os dados necessários para operar a plataforma, incluindo a gestão de encomendas, a alojamento e os registos de transações. A Shopify trata dos dados pessoais dos consumidores nos termos próprios, que pode consultar na Política de Privacidade da Shopify para Consumidores.

Também podemos partilhar informações limitadas com parceiros de entrega e logística para que a sua encomenda lhe chegue, e com processadores de pagamentos para concluir as transações. Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos legítimos ou no âmbito de uma reorganização empresarial.

Cookies e tecnologias semelhantes

A nossa loja utiliza cookies e identificadores semelhantes para manter as sessões ativas, recordar preferências como a língua ou a moeda, medir o desempenho do site e — quando ativados e com o seu consentimento — apoiar esforços de marketing.

Estes enquadram-se, de forma geral, em quatro categorias: cookies essenciais para o funcionamento da loja (como manter o seu carrinho intacto durante a finalização da compra), cookies de preferências que recordam as suas escolhas, cookies analíticos que nos ajudam a compreender os padrões de tráfego e cookies de marketing que podem ser utilizados para fornecer conteúdo relevante. Nem todas as categorias estão necessariamente ativas em todos os momentos; o que está ativado depende das ferramentas atualmente instaladas na nossa loja.

Pode gerir os cookies não essenciais através do banner de cookies ou dos controlos de preferências de privacidade apresentados quando visita kivaretti.shop pela primeira vez. Também pode ajustar as definições do seu navegador, embora a desativação dos cookies essenciais provavelmente impeça a adição de artigos ao carrinho, o início de sessão ou a conclusão de uma compra. Para informações gerais sobre a forma como a Shopify utiliza cookies, consulte a Política de Cookies da Shopify. Esse link abrange as próprias práticas de cookies da Shopify e não substitui a nossa divulgação de quaisquer ferramentas adicionais que possamos implementar.

Como protegemos e conservamos os seus dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis e proporcionais ao risco envolvido — como restringir o acesso aos dados pessoais e exigir que os nossos prestadores de serviços os tratem adequadamente. Nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro, e não podemos garantir proteção absoluta contra todos os riscos possíveis.

Conservamos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, manter os registos comerciais necessários, resolver litígios e cumprir as obrigações legais ou regulamentares aplicáveis. O período de conservação varia consoante o tipo e a finalidade dos dados; não conservamos informações indefinidamente sem motivo.

As suas escolhas e direitos

Dependendo de onde vive e da lei que lhe é aplicável, poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que conservamos, pedir correções ou a sua eliminação, opor-se ou restringir determinados tratamentos, ou retirar o consentimento que anteriormente deu. Também pode anular a subscrição de e-mails de marketing a qualquer momento, utilizando o link presente nessas mensagens ou contactando-nos diretamente.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie-nos um e-mail para joseph@kivaretti.shop. Como levamos a privacidade a sério, poderá ser necessário verificar a sua identidade antes de satisfazermos um pedido, e responderemos em conformidade com a lei aplicável.

Crianças e atualizações da política

A nossa loja não se destina a crianças, e não recolhe conscientemente informações pessoais delas. Se considerar que uma criança nos forneceu dados, entre em contacto connosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

Podemos atualizar esta política à medida que o nosso negócio, tecnologia ou obrigações legais evoluem. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta política, sobre os seus dados ou sobre qualquer outro assunto relacionado com a sua experiência na Kivaretti, contacte-nos através do endereço joseph@kivaretti.shop. Estamos sediados em 17 Queensway, Leyland, Inglaterra, PR25 1AA, Reino Unido.