Política de privacidad

Kivaretti es operada por NOVACRAFT CONSTRUCTION LTD, registrada en Leyland, Inglaterra. Hemos creado esta política para que pueda entender exactamente qué información personal manejamos cuando navega por kivaretti.shop, realiza un pedido o contacta a nuestro equipo, y qué puede hacer al respecto.

Qué recopilamos y por qué

Cuando realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, nos proporciona la información necesaria para cumplir con esa solicitud: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y envío, y los detalles de lo que ha pedido. Si crea una cuenta en nuestra tienda, también almacenamos sus credenciales de inicio de sesión y su historial de pedidos para que pueda realizar un seguimiento de sus compras y devolver artículos con mayor facilidad.

Los números de tarjetas de pago, los códigos de seguridad y los detalles completos de las cuentas de pago son manejados por nuestro procesador de pagos, no directamente por nosotros. Nosotros vemos el estado de la transacción, el importe y los registros de envío —lo suficiente para confirmar su pedido y resolver problemas—, pero no sus credenciales de pago completas.

Mientras navega por kivaretti.shop, nuestra plataforma registra automáticamente cierta información técnica: su dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas visitadas, los artículos añadidos a su carrito y cómo interactuó con el proceso de pago. Esto nos ayuda a mantener la tienda funcionando, detectar fraudes y entender dónde encuentran dificultades los clientes para que podamos mejorar la experiencia.

Utilizamos la información descrita anteriormente para procesar pedidos, organizar envíos, proporcionar atención al cliente, gestionar devoluciones y reembolsos, proteger su cuenta, cumplir con obligaciones legales y, solo cuando usted haya dado su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing sobre nuevos productos u ofertas.

Con quién compartimos información

Compartimos datos personales únicamente con proveedores de servicios que los necesiten para realizar tareas específicas en nuestro nombre. Debido a que nuestra tienda funciona con Shopify, Shopify procesa los datos necesarios para operar la plataforma, incluida la gestión de pedidos, el alojamiento y los registros de transacciones. Shopify maneja los datos personales de los consumidores bajo sus propios términos, los cuales puede leer en la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

También podemos compartir información limitada con socios de entrega y logística para hacerle llegar su pedido, y con procesadores de pagos para completar las transacciones. No vendemos su información personal. Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, para proteger nuestros derechos legítimos o en relación con una reorganización empresarial.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies e identificadores comparables para mantener las sesiones activas, recordar preferencias como el idioma o la moneda, medir el rendimiento del sitio y, cuando esté habilitado y se haya dado el consentimiento, apoyar los esfuerzos de marketing.

Estos se dividen generalmente en cuatro categorías: cookies esenciales para el funcionamiento de la tienda (como mantener su carrito intacto durante el pago), cookies de preferencia que recuerdan sus elecciones, cookies de análisis que nos ayudan a entender los patrones de tráfico y cookies de marketing que pueden utilizarse para ofrecer contenido relevante. No todas las categorías están necesariamente activas en todo momento; lo que esté habilitado depende de las herramientas instaladas actualmente en nuestra tienda.

Puede gestionar las cookies no esenciales a través del banner de cookies o de los controles de preferencia de privacidad que aparecen cuando visita kivaretti.shop por primera vez. También puede ajustar la configuración de su navegador, aunque deshabilitar las cookies esenciales probablemente le impedirá añadir artículos a un carrito, iniciar sesión o completar una compra. Para obtener información general sobre cómo utiliza Shopify las cookies, consulte la Política de Cookies de Shopify. Ese enlace cubre las propias prácticas de cookies de Shopify y no reemplaza nuestra divulgación de cualquier herramienta adicional que podamos implementar.

Cómo protegemos y conservamos sus datos

Tomamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables proporcionales al riesgo involucrado, tales como restringir el acceso a los datos personales y exigir a nuestros proveedores de servicios que los manejen de forma adecuada. Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una protección absoluta contra todos los riesgos posibles.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, mantener los registros comerciales necesarios, resolver disputas y cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables. La duración de la retención varía según el tipo de datos y el propósito; no conservamos información indefinidamente sin una razón.

Sus opciones y derechos

Dependiendo de dónde viva y de la ley que le sea aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos, pedir correcciones o supresión, oponerse o restringir cierto procesamiento, o retirar el consentimiento que haya dado previamente. También puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en dichos mensajes o contactándonos directamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a joseph@kivaretti.shop. Debido a que nos tomamos la privacidad en serio, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender una solicitud, y responderemos de acuerdo con la ley aplicable.

Niños y actualizaciones de la política

Nuestra tienda no está dirigida a niños, y no recopilamos intencionadamente información personal de ellos. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros para que podamos abordarlo.

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen nuestro negocio, la tecnología o las obligaciones legales. La versión más actual estará siempre disponible en esta página.

Contacte con nosotros

Si tiene preguntas sobre esta política, sus datos o cualquier otra cosa relacionada con su experiencia en Kivaretti, póngase en contacto con nosotros en joseph@kivaretti.shop. Estamos ubicados en 17 Queensway, Leyland, Inglaterra, PR25 1AA, Reino Unido.