سياسة الخصوصية

تتم إدارة Kivaretti بواسطة شركة NOVACRAFT CONSTRUCTION LTD، المسجلة في ليلاند، إنجلترا. لقد وضعنا هذه السياسة حتى تتمكن من فهم المعلومات الشخصية التي نتعامل معها بدقة عند تصفحك لموقع kivaretti.shop، أو تقديم طلب، أو التواصل مع فريقنا — وما يمكنك فعله حيال ذلك.

ما الذي نجمعه ولماذا

عند تقديم طلب أو التواصل معنا، فإنك تقدم معلومات نحتاجها لتنفيذ ذلك الطلب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعناوين الفواتير والشحن، وتفاصيل ما طلبته. إذا قمت بإنشاء حساب في متجرنا، فإننا نقوم أيضاً بتخزين بيانات اعتماد تسجيل الدخول وسجل الطلبات حتى تتمكن من تتبع مشترياتك وإرجاع العناصر بسهولة أكبر.

تتم معالجة أرقام بطاقات الدفع، ورموز الأمان، وتفاصيل حساب الدفع الكاملة من قبل معالج الدفع الخاص بنا، وليس من قبلنا مباشرة. نحن نطلع على حالة المعاملة، والمبلغ، وسجلات الشحن — وهي معلومات كافية لتأكيد طلبك وحل المشكلات — ولكننا لا نطلع على بيانات اعتماد الدفع الكاملة الخاصة بك.

أثناء تصفحك لموقع kivaretti.shop، تقوم منصتنا تلقائياً بتسجيل معلومات تقنية معينة: عنوان IP الخاص بك، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، والعناصر المضافة إلى سلة التسوق الخاصة بك، وكيفية تفاعلك مع عملية الدفع. يساعدنا هذا في الحفاظ على عمل المتجر، واكتشاف الاحتيال، وفهم الصعوبات التي يواجهها العملاء حتى نتمكن من تحسين التجربة.

نحن نستخدم المعلومات الموضحة أعلاه لمعالجة الطلبات، وترتيب التسليم، وتوفير دعم العملاء، وإدارة المرتجعات والمبالغ المستردة، وتأمين حسابك، والامتثال للالتزامات القانونية، — وفقط في الحالات التي وافقت فيها على ذلك — إرسال اتصالات تسويقية إليك حول منتجات أو عروض جديدة.

مع من نشارك المعلومات

نحن نشارك البيانات الشخصية فقط مع مزودي الخدمة الذين يحتاجون إليها لتنفيذ مهام محددة نيابة عنا. نظراً لأن متجرنا يعمل على Shopify، فإن Shopify تعالج البيانات المطلوبة لتشغيل المنصة، بما في ذلك إدارة الطلبات، والاستضافة، وسجلات المعاملات. تتعامل Shopify مع البيانات الشخصية للمستهلكين بموجب شروطها الخاصة، والتي يمكنك قراءتها في سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.

قد نشارك أيضاً معلومات محدودة مع شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية لتوصيل طلبك إليك، ومع معالجي الدفع لإتمام المعاملات. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نفصح عن المعلومات عند الاقتضاء بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا المشروعة، أو فيما يتعلق بإعادة هيكلة الأعمال.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط والمعرفات المماثلة للحفاظ على نشاط الجلسات، وتذكر التفضيلات مثل اللغة أو العملة، وقياس أداء الموقع، — وفي حالة تفعيلها والموافقة عليها — دعم الجهود التسويقية.

تندرج هذه بشكل عام ضمن أربع فئات: ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر (مثل الحفاظ على سلة التسوق الخاصة بك سليمة أثناء الدفع)، وملفات تعريف ارتباط التفضيلات التي تتذكر اختياراتك، وملفات تعريف الارتباط التحليلية التي تساعدنا على فهم أنماط حركة المرور، وملفات تعريف الارتباط التسويقية التي قد تُستخدم لتقديم محتوى ذي صلة. ليست كل فئة نشطة بالضرورة في جميع الأوقات؛ وما يتم تفعيله يعتمد على الأدوات المثبتة حالياً في متجرنا.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط أو عناصر التحكم في تفضيلات الخصوصية المعروضة عند زيارتك الأولى لموقع kivaretti.shop. يمكنك أيضاً ضبط إعدادات متصفحك، على الرغم من أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية سيمنعك على الأرجح من إضافة عناصر إلى سلة التسوق، أو تسجيل الدخول، أو إتمام عملية شراء. للحصول على معلومات عامة حول كيفية استخدام Shopify لملفات تعريف الارتباط، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify. يغطي هذا الرابط ممارسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify ولا يحل محل إفصاحنا عن أي أدوات إضافية قد نستخدمها.

كيف نحمي بياناتك ونحتفظ بها

نتخذ تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة تتناسب مع المخاطر المعنية — مثل تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية ومطالبة مزودي الخدمة لدينا بالتعامل معها بشكل مناسب. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة ضد كل المخاطر المحتملة.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كانت هناك حاجة إليها لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والاحتفاظ بسجلات الأعمال الضرورية، وحل النزاعات، وتلبية الالتزامات القانونية أو التنظيمية المعمول بها. تختلف مدة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض منها؛ نحن لا نحتفظ بالمعلومات إلى أجل غير مسمى بدون سبب.

خياراتك وحقوقك

بناءً على المكان الذي تعيش فيه والقانون الذي ينطبق عليك، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تصحيحات أو حذف، أو الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، أو سحب الموافقة التي قدمتها سابقاً. يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت باستخدام الرابط الموجود في تلك الرسائل أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على joseph@kivaretti.shop. نظراً لأننا نأخذ الخصوصية على محمل الجد، فقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية الطلب، وسنستجيب وفقاً للقانون المعمول به.

الأطفال وتحديثات السياسة

متجرنا ليس موجهاً للأطفال، ونحن لا نجمع المعلومات الشخصية منهم عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من معالجة الأمر.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تطور أعمالنا أو تقنيتنا أو التزاماتنا القانونية. ستكون النسخة الأحدث متاحة دائماً في هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة، أو بياناتك، أو أي شيء آخر يتعلق بتجربتك في Kivaretti، تواصل معنا على joseph@kivaretti.shop. مقرنا يقع في 17 Queensway, Leyland, England, PR25 1AA, United Kingdom.