FAQ

Kurze Antworten auf die Fragen, die Kivaretti-Kunden am häufigsten vor, während und nach ihrem Einkauf stellen. Falls hier etwas nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an unser Team am Ende dieser Seite.

Einkaufen bei Kivaretti

Welche Arten von Anlassmode bietet Kivaretti an?

Kivaretti ist auf formelle Abendgarderobe spezialisiert. Zu unseren Hauptkategorien gehören Abendkleider, Jumpsuit-Sets und Mäntel. Bei den Abendkleidern finden Sie Unterkategorien wie Meerjungfrauen-Silhouette und Modelle mit Pailletten-Perlenstickerei, während unsere Jumpsuit-Sets auch Optionen mit weit geschnittenen Hosen umfassen. Stöbern Sie durch das Navigationsmenü, um das gesamte Sortiment zu entdecken.

Wie finde ich ein bestimmtes Kleid oder stöbere nach Stil?

Nutzen Sie die Kollektionslinks im Hauptmenü, um nach Kategorien zu filtern (zum Beispiel Abendkleider oder Jumpsuit-Sets). Sie können auch unter „Neuheiten“ nach den neuesten Ergänzungen und unter „Bestseller“ nach beliebten Artikeln suchen. Jede Produktseite listet verfügbare Farben, Größen und detaillierte Beschreibungen auf, damit Sie Optionen vergleichen können, bevor Sie sie in Ihren Warenkorb legen.

Wo kann ich verfügbare Farben und Größen für ein Produkt sehen?

Farb- und Größenoptionen sind direkt auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt. Die verfügbaren Nuancen und Größen variieren je nach Artikel; die Optionen, die Sie auf der Seite eines bestimmten Kleides sehen, sind die aktuell für diesen Stil angebotenen. Wenn eine Farbe oder Größe nicht angezeigt wird, ist sie für dieses spezielle Produkt möglicherweise nicht verfügbar.

Größen und Passform

Welches Größenspektrum bietet Kivaretti an?

Die meisten Kleider und Sets von Kivaretti sind in den Größen S bis 3XL erhältlich. Jede Produktseite enthält eine Größentabelle mit Brust-, Taillen- und Hüftmaßen in Zoll. Bitte beachten Sie, dass manuelle Messungen um etwa 1,0–3,0 cm abweichen können.

Wie finde ich die richtige Größe?

Vergleichen Sie Ihre eigenen Brust-, Taillen- und Hüftmaße mit der Größentabelle auf der Produktseite, die Sie gerade ansehen. Da sich Silhouetten unterscheiden – ein Etuikleid fällt anders aus als ein gestuftes A-Linien-Kleid oder ein Hosenanzug mit weitem Bein –, sollten Sie immer die spezifische Tabelle für den Artikel prüfen, den Sie kaufen möchten, anstatt anzunehmen, dass eine Größe für alle Stile gilt.

Was ist, wenn ich zwischen zwei Größen liege?

Die meisten Abendkleider und Hosen-Sets von Kivaretti sind an Brust und Taille schmal geschnitten. Wenn Sie laut Größentabelle zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere zu wählen, damit das Kleidungsstück bequemer fällt, insbesondere im Hüftbereich. Dieser Hinweis erscheint auf den einzelnen Produktseiten; prüfen Sie die Passformhinweise für Ihren spezifischen Stil vor der Bestellung.

Bestellungen und Versand

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt; die gesamte Wartezeit vom Kauf bis zur Lieferung beinhaltet also beide Phasen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–12 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung. Dies ist eine Schätzung für die Transportdauer, kein garantiertes Datum. Die tatsächliche Ankunft kann je nach Zielort und Bedingungen des Versanddienstleisters variieren. Kivaretti beliefert Kunden in den Vereinigten Staaten und Europa.

Kann ich meine Lieferadresse ändern oder meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Wenn Sie einen Fehler bemerken oder kurz nach der Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter joseph@kivaretti.shop mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Da die Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen beginnt, lassen sich frühere Anfragen leichter berücksichtigen. Wir können keine Änderungen garantieren, sobald eine Bestellung kommissioniert und verpackt wurde.

Nach Ihrem Kauf

Wie sollte ich mein Kleid pflegen?

Die Pflegehinweise variieren je nach Stoff und Verarbeitung. Bei einigen Kivaretti-Kleidern mit Satin-Finish oder 3D-Blumenapplikationen wird eine professionelle chemische Reinigung empfohlen, während andere eine schonende Handwäsche in kaltem Wasser erlauben. Prüfen Sie immer die Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite, bevor Sie das Kleidungsstück reinigen. Im Zweifelsfall ist eine professionelle Reinigung die sicherste Option für verzierte oder strukturierte Abendmode.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?

Kontaktieren Sie uns unter joseph@kivaretti.shop mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und Fotos des Artikels in dem Zustand, in dem er angekommen ist. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie versuchen, den Artikel zu tragen, zu ändern oder zu reinigen, damit wir ihn ordnungsgemäß beurteilen können.

Wie lauten Ihre Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien?

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtausch senden Sie bitte eine E-Mail an joseph@kivaretti.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie besprechen möchten. Unser Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen mit, welche Optionen für Ihren spezifischen Kauf verfügbar sind.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Ihre Frage oben nicht beantwortet wurde, wenden Sie sich bitte an das Kivaretti-Support-Team unter joseph@kivaretti.shop. Wenn Sie Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse angeben, können wir schneller antworten. Bitte senden Sie keine vollständigen Kreditkartennummern oder Passwörter per E-Mail.